このコンテンツは、秋田県秋田市の独立系ＦＰ事務所、佐藤元宣ＦＰ事務所が作成・公開しています。

はじめに、タイトルにもありますように、独立系ＦＰ業務を13年5ヶ月行い、初めての経験をしました。

言うまでもなく【お客様の声（レビュー）】をいただけることは、本当に心から嬉しいです。

これが、同じ日にお客様の声（レビュー）を2つ同時に受け取れた感激。

とても大きな事務所ＰＲを発信させてもらえる大きな出来事です。

どうか最後まで目通しいただければ幸いです。

1つ目のお客様の声（レビュー）を紹介

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突然ですが、あろうことか僕は、1つ大きな間違いをした状態でお客様（Ｔ様）に用紙を渡してしまいました。

それは、Ｔ様の住所が秋田市ではなく【由利本荘市】の誤りでした。

誤ってしまったことに理由はあるのですが、それは割愛します。

Ｔ様は、大きなライフイベントが発生したことによって、お金の不安を抱いている状態でした。

そのため、相談内容としては「家計全体の見直し」「生命保険の見直し」「節税対策」など、お金の支出を抑えるご相談が主です。

わざわざ由利本荘市から当事務所（秋田市）へ赴いて対面相談を希望されたこと。

これは、自身の不安をより確実に払しょくしたい表れであることは容易に理解できます。

だからこそ、相談したい内容や解決したいゴールを詳細に聞き、対応できたことが、Ｔ様が満足していただけたきっかけになったものと思います。

2つ目のお客様の声（レビュー）を紹介

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こちらのお客様（Ａ様）は、大学へ進学した僕の長男が一人暮らしをするため、その準備の手伝いで、秋田県外へ行く日に相談のお問い合わせをいただきました。

すごい偶然だったのですが、すぐに秋田へ戻ってくるのが難しく、Ａ様が満足できない対応になるのは明らか。

しかし、秋田へ戻って来たときに、Ａ様の相談依頼が継続していることに驚きと感激をしました。

さらに、横手市からわざわざ当事務所（秋田市）へ赴いて対面相談を希望されたこと。

こちらも先のＴ様と同様に、自身の不安をより確実に払しょくしたい表れです。

Ａ様もＴ様と同じように、別の理由ではあるもののライフイベントに大きな変化が生じた状態。

レビューにも記載されているように「奨学金」にかかるご相談で、場合によっては、子にも大きな影響を与えてしまうこと。

Ａ様が受けている大きなプレッシャーと不安を確実に解消したい想いが、オンライン相談ではなく対面相談を希望した理由と言えるでしょう。

あたりまえのことですが、何を相談したくて、何を求めているのか（ゴールは何なのか？）を理解し対応するのが佐藤元宣ＦＰ事務所。

言うまでもありませんが、相談されるお客様と同じ立場になったとき、どのような気持ちなのか？

どうしたらもっと安心できるだろうか？など常に考えたプランニングを行っています。

すべてのお客様に対して平等な対応をしていることを前置きした上で、下記を綴ります。

Ａ様の子どもと私の長男は、誕生月がほんの数ヶ月しか変わらず、同学年であったとしてもおかしくはない状態。

だからこそＡ様の奨学金相談は、他人事とは思えなく、感情移入したことは確かです。

対面相談をしに横手市から秋田市へ来てくれたこと、秋田から他県へ行き、数日が過ぎてからも相談を希望してくれたこと。

このような経緯もあったため、感情移入したわけです。

お客様の声（レビュー）が本当に励みになります

当事務所のお客様の声（レビュー）は、自筆で面倒なのは確か。

しかし、それでもレビューを書く手間や時間を費やしてくれるお客様には「感謝」しかありません。

僕は、自身が望んでいる満足できたサービスに、レビューを書いて協力したい気持ちになります。

たとえそれが、自筆で面倒であったとしても。

これからも多くのお客様と出会えるきっかけを願い、引き続き、お客様満足度の高いサービスを継続してまいります。

佐藤元宣ＦＰ事務所　代表　佐藤元宣